Bear Lock

Support

サポート・よくある質問

Bear Lockの設定や動作で困ったときは、以下をご確認ください。

Bear Lockでできること

選択したアプリ、カテゴリ、Webサイトを、指定した時間中にiOSのScreen Time機能でブロックできます。ロック開始後は、Bear Lock内から終了時刻を早めたり、途中で解除したりすることはできません。

対応環境

アプリがブロックされない

  1. Bear LockにScreen Timeアクセスが許可されていることを確認します。
  2. ロック対象のアプリ、カテゴリ、またはWebサイトが1つ以上選択されていることを確認します。
  3. ロックの開始時刻と終了時刻を確認します。
  4. Bear Lockを一度開き、状態が更新されるまで待ちます。
  5. 改善しない場合はiPhoneを再起動します。

カテゴリを選択した場合、iOSによるカテゴリ分類によって対象が想定と異なることがあります。

Screen Timeアクセスを許可できない

  1. iPhoneの「設定」でScreen Timeが利用可能か確認します。
  2. Bear Lockを終了して、もう一度開きます。
  3. 必要に応じてiPhoneを再起動します。

ファミリーや組織によって管理されている端末では、Screen Time設定の変更が制限されている場合があります。

ロック終了後もブロックされたままになる

  1. Bear Lockを開き、状態が更新されるまで待ちます。
  2. 予定の終了時刻を過ぎていることを確認します。
  3. iPhoneを再起動します。
  4. それでも解除されない場合は、iOSの設定からBear LockのScreen Timeアクセスをいったん取り消します。その後Bear Lockを開き、アクセスを再度許可します。

Screen Timeアクセスを取り消している間は、Bear Lockによるブロックは動作しません。

ロックを途中で解除できない

途中解除できないことはBear Lockの仕様です。開始前に、対象と終了時刻を必ず確認してください。iOSの設定変更やアプリの削除など、Bear Lock外の操作はiOSが管理します。

任意のアプリ内購入

開発支援のための購入は任意で、購入しなくてもすべてのロック機能を利用できます。サブスクリプションではなく、購入後に機能やコンテンツが追加されるものでもありません。購入はAppleのアプリ内購入として処理されます。

購入や返金については、Appleの「問題を報告する」ページをご利用ください。

プライバシー

選択したアプリやロック予定は端末内に保存され、Hiyozooへ自動送信されません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

問い合わせ

解決しない場合は、support@hiyozoo.comまでご連絡ください。次の情報があると確認がスムーズです。

スクリーンショットを送る前に、不要な個人情報が写っていないことをご確認ください。